Đổi trả

Kiểm tra trước khi trả tiền hoặc khi nhận hàng

Tại showroom, bạn có thể xem, cân và ngửi từng miếng trước khi thanh toán.

Với đơn giao tận nơi, vui lòng mở gói hàng khi nhận và nhắn cho chúng tôi ngay nếu có vấn đề. Một đoạn video ngắn khi mở hàng sẽ giúp ích.

Trầm trồng và tinh dầu

Sản phẩm còn nguyên bao bì niêm phong có thể đổi hoặc trả lại trong vòng [7 ngày] kể từ khi nhận hàng.

Miếng trầm tự nhiên duy nhất

Miếng trầm tự nhiên mua online có thể trả lại trong vòng [3 ngày] kể từ khi nhận nếu chưa đốt, cắt hay thay đổi. Chúng tôi kiểm tra khối lượng so với hồ sơ.

Miếng trầm bạn tự chọn tại showroom có thể đổi trong vòng [7 ngày] khi có hóa đơn.

Không áp dụng đổi trả

Sản phẩm đã đốt, đã mở, đã cắt hoặc đã thay đổi. [Phí giấy phép CITES sau khi hồ sơ đã nộp.]

Giao nhầm hoặc hư hỏng

Nếu chúng tôi giao nhầm hoặc hàng bị hư hỏng, vui lòng báo trong vòng [48 giờ] kèm ảnh. Chúng tôi đổi hàng hoặc hoàn tiền đầy đủ, kể cả phí giao hàng.

Cách đổi trả và nhận lại tiền

Nhắn Zalo hoặc WhatsApp số +84 896622000 kèm mã đơn hàng. Bạn có thể mang hàng đến showroom hoặc gửi lại; [khách hàng chịu phí gửi trả] trừ khi lỗi do chúng tôi.

Chúng tôi hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc chuyển khoản trong vòng [7 ngày làm việc] sau khi nhận và kiểm tra hàng.